Apakah telemarketing strategi yang sekarat? Untuk pemilik bisnis ini, telepon merupakan gangguan terbesar dari hari kerja saya, menggetarkan saraf saya dengan suara gemuruh yang mengejutkan, membawa produktivitas saya ke jeritan yang melengking, dan mematahkan pikiran saya yang kadang-kadang tidak pernah dapat dipulihkan setelah intrusi kurang ajarnya ke tempat kerja diam saya .

Ketika daftar "jangan panggil" pertama kali didirikan, saya dengan bersemangat mendaftar. Tidak ada yang lebih menyebalkan selain menerima promosi penjualan lewat telepon saat kita duduk untuk makan malam, terutama yang tidak diundang! Tentu saja, karena saya juga menjalankan bisnis, saya masih menerima bagian dari gangguan telemarketing saya karena "tidak menelepon" registri hanya untuk penggunaan pribadi. Namun, ada banyak celah yang membuat beberapa panggilan telemarketing sah terlepas dari apakah nomor telepon pribadi Anda ada dalam registri, atau tidak.

Menurut FCC, jenis panggilan ini masih diperbolehkan:

• Panggilan dari organisasi apa pun yang memiliki hubungan bisnis yang telah Anda tetapkan sebelumnya.

• Panggilan dari siapa saja yang telah diberikan izin tertulis sebelumnya.

• Panggilan yang tidak komersial.

• Panggilan atas nama organisasi nirlaba bebas pajak.

Sementara saya sedikit lebih memaafkan tentang gangguan semacam itu terhadap bisnis saya karena saya terkadang perlu melakukan panggilan telepon sendiri, dengan setiap hari, bulan, dan tahun yang berlalu, saya merasa kurang termotivasi untuk mengangkat telepon karena takut mengganggu seseorang di proses. Dan ketika saya melakukan panggilan, pernyataan pertama saya adalah: "Saya minta maaf untuk mengganggu Anda. Apakah saya mengganggu apa pun?" Untungnya, kecuali satu orang yang saya berbisnis saat ini, setiap orang yang saya tangani dapat dijangkau melalui email.

Email telah mengubah dunia, setidaknya saya dunia, dan itu melampaui telepon dengan cara yang sangat penting. Ini memberikan dokumentasi tertulis tentang apa yang sedang dikomunikasikan, dasar hukum untuk ditinjau, jika ada pertanyaan muncul di masa depan tentang apa yang dikatakan.

Baru-baru ini, saya dimarahi oleh seorang klien yang dengannya saya telah memutuskan hubungan, karena dia menuduh saya melalaikan tugas-tugas saya dengan menolak untuk "membuat catatan" sementara dia menyampaikan instruksi kerja yang rumit dan kontradiktif melalui telepon. Saya menyarankan agar dia mengirimi saya email yang spesifik, mengutip manfaat yang saya sebutkan di atas. Mengklaim bahwa tulisan bukanlah setelannya yang kuat, (atau komunikasi apa pun, saya mungkin menambahkan), dia membenci pengingat saya bahwa kita mungkin memerlukan dokumen hukum untuk memperjelas rencana kami, email menjadi solusi ideal. Alasan saya memutuskan untuk mengakhiri hubungan kerja kami setelah hanya setahun saja didasarkan pada kecenderungannya untuk mengklaim bahwa saya tidak melakukan apa yang dia minta dan oleh karena itu dia tidak berhutang pada saya berapa pun biaya untuk pekerjaan yang dilakukan. Namun, setelah berdiri di tanah saya dan meyakinkan dia untuk mengirim email kepada saya, instruksi berbelit-belitnya yang didistribusikan melalui serangkaian pesan yang tumpul, tidak berhubungan, tidak terdefinisi cukup untuk menghalangi bahkan yang paling jelas di antara kami. Saya benar-benar berusaha bekerja dengannya tetapi pada akhirnya saya harus menyerah. Dia tidak mungkin.

Saya mengatakan ini dengan lebih dari 35 tahun pengalaman di belakang saya dan ratusan klien puas yang memuji saya, beberapa di antaranya saya masih bekerja dengan selama ini – dan, semuanya membayar saya tanpa pertanyaan.

Mengingat bahwa percakapan telepon mudah disalahtafsirkan dan detail mudah lupa tanpa sesuatu yang ditulis untuk merujuk, terutama setelah berlalunya waktu, ada hal lain yang telah terjadi yang pada dasarnya telah mengubah cara telepon digunakan di dunia saat ini.

Saya melihat ini bertahun-tahun yang lalu, ketika saya masih muda, naif dan tidak berpengalaman dalam penjualan apa pun. Sebelum popularitas Internet dan email, saya bertanggung jawab atas penjualan iklan dalam buku tahunan militer yang mahal yang disebut The West Point Howitzer. Kandidat iklan yang ideal adalah salah satu perusahaan pertahanan nasional Amerika yang biasanya diwakili oleh biro iklan besar. Pekerjaan saya adalah menemukan kontak yang tepat di dalam perusahaan, di dalam agensi, atau keduanya. Dengan sedikit untuk pergi selain dari intuisi pribadi saya sendiri bahwa perusahaan tertentu mungkin ingin mencapai pemimpin militer besok dari West Point, saya menemukan diri saya berbicara secara teratur dengan operator switchboard yang akan menempatkan saya melalui surat suara seseorang. Hari-hariku dikonsumsi dengan menyampaikan pesan-pesan kreatif, kadang-kadang mengoceh selama beberapa menit, hanya untuk menemui kegagalan penuh untuk mendapatkan tanggapan apa pun. Saya biasa menyebutnya "tersesat di telepon limbo." Telepon menjadi alat penghindaran tertinggi: Tinggalkan pesan dan jangan menahan nafas. Dalam beberapa contoh ketika beberapa jenis jiwa benar-benar memanggil saya kembali, itu adalah untuk memberitahu saya bahwa saya memanggil orang yang salah dan itu bukan pekerjaan mereka!

Belakangan ini, ada pergeseran budaya, terutama karena pesan teks dan jejaring sosial. Ini adalah individu langka yang lebih suka kontak langsung saat ini. Mereka yang melekat secara berani dan keras kepala pada penggunaan telepon tradisional mungkin bersalah karena hanya mencari hiburan pribadi, dengan mengorbankan kenyamanan orang lain. Menurut 18 Maret 2011 Waktu New York artikel oleh Pamela Paul yang muncul di bagian Gaya Minggu, Nielsen Media melaporkan bahwa, "bahkan pada ponsel, belanja suara telah mengalami tren ke bawah, dengan pengeluaran teks diperkirakan akan melampaui itu dalam waktu tiga tahun." Mengutip artikel ini lebih lanjut, seorang profesional menyindir, "Saya ingat ketika saya tumbuh dewasa, aturannya adalah, 'Jangan telepon siapa pun setelah jam 10 malam.' Sekarang aturannya adalah, 'Jangan panggil siapa pun. Pernah.' "

Saya pikir saya adalah satu-satunya yang menghindari penggunaan telepon: ironis bagi seseorang yang menjalankan bisnis pemasaran dan bahkan tidak memiliki ponsel! Namun, sulit untuk mempercayai penggunaan telepon semakin berkurang ketika saya mendengar orang-orang menjengkelkan saat mengemudi, berbelanja, makan atau mengantre lupa atau meskipun ada orang yang mendengarnya.

Saya mendapat tiga jenis panggilan telemarketing saya sekarang adalah penguasa penghindaran: Meminta untuk membeli produk atau layanan untuk bisnis saya sendiri atau untuk salah satu bisnis klien saya; Permintaan untuk menyumbang; Permintaan untuk berpartisipasi dalam survei. Beberapa panggilan ini dibuat oleh orang yang hidup. Namun, belakangan ini, semakin banyak panggilan ini diotomatiskan. Saya tidak bisa lebih senang tentang ini. Tidak lagi harus saya tarik dari cadangan pernyataan patuh saya yang menghentikan penelepon mati di jalurnya, tidak dapat melanjutkan melalui penghadang jalan yang telah saya persembahkan. Panggilan otomatis tidak memerlukan kesopanan bisnis, etika yang tepat, atau protokol yang sopan sama sekali. Satu-satunya tindakan yang diperlukan adalah menutup telepon. End of interruption.

Dalam kasus-kasus ketika ada orang yang sebenarnya di ujung lain, sering dari beberapa Asia atau lokasi terpencil lainnya, saya menggunakan jawaban berikut: "Maaf. Apa tenggat waktu Anda? Apakah Anda dapat mengirim fax atau email saya tertulis meminta agar saya dapat mempresentasikannya di pertemuan kami agar semua orang meninjau? " Untuk Permintaan Survei: "Saya minta maaf. Saya tidak punya waktu untuk berpartisipasi pada saat ini. Dapatkah Anda mencoba saya di lain waktu, please?"

Meskipun mereka mengatakan mereka akan, tidak ada yang mau menelepon saya kembali. Misi selesai.

Selama bertahun-tahun saya telah mengatur strategi pemasaran, pemasaran jarak jauh bukanlah yang saya rekomendasikan. Tapi saya melihat perannya, atau peran melakukan panggilan telepon, dalam situasi tertentu yang termasuk meminta izin untuk mengirim email; meminta atau memverifikasi informasi kontak; meminta pengiriman uang terlambat; dan, memverifikasi penerimaan materi yang dikirim melalui email atau surat. Jika tenggat waktu dilibatkan, terkadang tidak ada pilihan lain selain memanggil seseorang untuk mengetahui keputusan mereka yang tepat waktu, dengan semua panggilan yang dilakukan oleh permintaan maaf yang sesuai.

Selain itu, untuk pemasar ini, telemarketing hanya berfungsi untuk mengganggu konsentrasi saya, menuntut saya menghentikan apa yang saya lakukan untuk mengakhiri gangguan pendengaran yang kasar. Dari perspektif itu, saya hampir tidak dalam kerangka kerja kooperatif untuk mendengarkan dengan sabar pesannya, mempertimbangkan nilainya dan menyimpulkan suatu transaksi. Dibandingkan dengan kenyamanan email, di mana saya dapat memilih kapan saya ingin meluangkan waktu untuk meninjau isinya, hari-hari pemasaran jarak jauh (dan mungkin surat langsung, layanan pos, halaman kuning dicetak dan alat tulis bisnis cetak, antara lain), di pendapat saya, mungkin diberi nomor.

Saat belajar membaca cepat, pepatah bahwa sedikit informasi bisa menjadi hal yang berbahaya masih berlaku. Pertimbangkan istilah "rentang mata"Meskipun saya telah mengajar orang-orang dari semua lapisan kehidupan bagaimana membaca cepat selama 30 tahun, saya baru saja menerima banyak pertanyaan tentang hal itu. Untuk pelajar baru yang datang ke program saya, pertanyaannya terus muncul di awal pelatihan. Saya bahkan tidak menggunakan istilah itu dalam pelatihan saya, pelajar baru telah membaca sesuatu tentang hal itu di suatu tempat, tetapi ada terlalu banyak perhatian untuk itu.

"Eye-span" disebut dengan jumlah teks yang seseorang ambil dengan mata untuk setiap berhenti, atau "fiksasi" dari mata. Dengan menyatakan "rentang mata," seseorang telah melakukan beberapa penyelidikan tentang membaca cepat. Ada banyak kesalahan informasi tentang topik ini. Memang benar bahwa bagian dari tujuan pembacaan kecepatan adalah untuk memungkinkan mata mengambil lebih banyak untuk setiap penghentian mata (fiksasi). Pembaca linier tradisional biasanya mengambil satu hingga tiga kata per fiksasi. Itu tidak efisien ketika Anda mempertimbangkan area total fokus yang jelas yang dimiliki mata pada jarak baca normal. Ukuran penglihatan normal ini berukuran antara satu sampai tiga inci diameter. Penglihatan selalu dimensi – itu berarti ada bidang horizontal dan vertikal.

Masalah belajar untuk mempercepat membaca dan "rentang mata" menjadi jelas karena pemasaran dan fakta bahwa banyak program mencoba mengajarkan Anda untuk memperluas rentang horizontal. Bahkan banyak program, terutama program perangkat lunak membaca cepat, melatih jauh di luar keterbatasan alami pengalaman penglihatan yaitu sekitar 3 inci hanya menggunakan bidang horizontal. Latihan-latihan jenis ini mencoba untuk meregangkan rentang itu menjadi enam inci atau lebih yang menyuruh pembelajar untuk langsung ke halaman dengan satu fiksasi per baris, baris demi baris.

Ingat saya menunjukkan bahwa penglihatan adalah dimensi? Coba eksperimen ini. Ambil sebagian besar teks yang dicetak di ukuran enam sampai delapan inci dan memiliki paragraf besar. Sekarang, fokuskan mata Anda di suatu tempat di tengah teks. Tetap kunci matamu. Ambil pena atau pensil dan gambar lingkaran di sekeliling berapa banyak cetakan yang dapat Anda lihat dengan jelas. Jangan khawatir tentang memahami teks, cukup fokus pada kejelasan pengalaman penglihatan, atau seberapa banyak yang Anda lihat. Ukur luasnya. Mungkin suatu tempat antara satu sampai tiga inci diameter. Ini adalah "kerucut penglihatan" alami Anda.

Ketika Anda membaca cepat, Anda mencoba untuk memindahkan "kerucut penglihatan" ini ke dan ke bawah halaman. Namun, Anda tidak ingin khawatir dengan berapa banyak kata yang Anda lihat. Anda ingin pikiran Anda mencari makna dari teks. Namun, tanpa melatih pikiran untuk merespons dan memahami dengan kata-kata ini muncul tidak beraturan, itu akan sangat membuat frustrasi karena Anda tidak mengerti.

Harap diketahui bahwa Anda tidak dapat membaca jika Anda tidak memahami. Pemahaman adalah kuncinya. Pemahaman adalah makna dari cetakan. Terlalu sering saya mendapatkan peserta yang mengatakan mereka belajar melalui materi dengan 1500-2500 kata per menit, tetapi mereka tidak mengerti. Mereka telah melalui pelatihan visual, tetapi bukan pelatihan kognitif, atau pemahaman.

Dengan fokus pada "rentang mata" ini, para pembelajar terlalu peduli dengan aspek teknis mata, atau mekanika, dan melupakan tentang makna teks. Pikiran menjadi kelebihan beban karena ada persaingan untuk apa yang dilakukan pikiran. Anda tidak dapat memahami jika Anda begitu fokus pada aspek teknis dari apa yang sedang dilakukan mata. Jadi, lupakan apa yang sedang Anda lakukan. Dorong untuk maknanya!

Selama bertahun-tahun kami mengajar membaca cepat, kami mengajarkan siswa untuk membuka diameter 1-3 inci itu dan mencari potongan-potongan ide, atau kelompok kata-kata yang bermakna. Ini bukan tentang "kelompok kata," "kelompok kata," atau jumlah kata yang penting. Ini adalah tentang menghentikan mata pada "kelompok yang berarti". Speed ​​Reading adalah proses dimana pembaca mencari arti dari hasil cetak dengan cara yang lebih efisien. Rentang mata hanya memainkan bagian dari proses membaca, tetapi mendapatkan hampir semua perhatian di sebagian besar pelatihan membaca cepat.

Propp adalah salah satu folklorist paling brilian sepanjang masa, sangat berpengetahuan dongeng, maknanya, dan terutama struktur cerita mereka. Ketika orang-orang pada zamannya berusaha mengklasifikasikan cerita berdasarkan fitur-fitur utama, dan elemen-elemen, sesuatu yang menyebabkan ratusan jenis cerita, Propp merasa lebih masuk akal untuk memeriksa struktur cerita berdasarkan fungsi.

Dalam studinya, Propp menemukan 31 fungsi dongeng, itu adalah klaimnya bahwa meskipun tidak semua fungsi ini di mana dalam dongeng, dongeng di mana semua didorong oleh fungsi-fungsi ini yang semuanya terjadi dalam urutan numerik yang ia uraikan untuk mereka dari yang paling tidak sampai yang terbesar.

Meskipun dapat dikatakan bahwa mungkin ada cerita-cerita rakyat terutama dalam budaya lain yang tidak mengikuti persis garis besar yang dibuat oleh Propp, ia pasti menemukan sesuatu yang benar sebagian besar waktu, dan ketika berbicara tentang manusia yang biasanya merupakan yang terbaik bisa mendapatkan, karena manusia memiliki sedikit jika ada aturan tentang imajinasi mereka yang benar sepanjang waktu. Adalah bijaksana kemudian untuk memanfaatkan fungsi-fungsi Propp yang ditetapkan sebagai alat untuk memahami dongeng, daripada hanya bekerja untuk membantahnya, karena jika Anda mencoba untuk Anda akan menemukan dongeng yang tidak cocok dengannya, tetapi Anda akan menemukan lebih banyak lagi yang melakukan .

Apa arti Propp untuk cerita fantasi dan RPG

Jadi apa fungsi Propp berkaitan dengan peran fantasi bermain game dan dunia fantasi? Semuanya, karena itu adalah fungsi Propp yang telah menunjukkan garis besar untuk hampir semua kisah fantasi awal, dan tentu saja untuk kisah-kisah yang paling terkenal. Dengan mendefinisikan alur cerita ini, Propp tidak hanya menciptakan alat untuk memahami dongeng, ia telah menciptakan satu untuk menulisnya, dan cerita fantasi yang terstruktur seperti mereka, dan mempertimbangkan kekuatan dan sifat abadi dongeng ini memang alat cerita yang berharga. Ketika membuat pencarian untuk karakter Anda, alat ini tidak ternilai untuk membantu menghasilkan ide, sering kali pencarian hanyalah serangkaian tantangan ketimbang sebuah cerita. Propp menawarkan struktur yang lebih konkret untuk ide. Dengan cara ini, seorang master permainan yang menciptakan sebuah pencarian rpg lebih dari sekedar merangkai bersama tantangan, merangkai bersama peristiwa-peristiwa dari pertemuan dengan pahlawan, menerima objek-objek magis, dan sifat-sifat penjahat yang terungkap.

Yang menarik bagi mereka yang membuat misi bermain peran termasuk pelanggaran yang dilanggar (para pemain, atau seseorang yang dekat dengan mereka melakukan sesuatu yang mereka katakan tidak tahu). Umum dalam dongeng, seseorang diberitahu untuk tidak melakukan sesuatu, dan karena itu mereka pasti melakukannya. Dalam kasus pahlawan, ini bisa menjadi peluang bagus untuk menggunakan karakter eksternal untuk menekan mereka. Seseorang yang dekat dengan mereka mengganggu mereka sampai saat mereka melakukan hal yang mereka tidak tahu. Atau komputer dapat dipaksa untuk memilih antara peristiwa negatif yang diketahui dan yang tidak diketahui, karena mereka dikejar oleh naga, diracuni, atau didorong untuk melakukan sesuatu yang biasanya tidak akan mereka lakukan untuk bertahan hidup. Karena dalam melarikan diri naga, mereka memasuki alam pribadi peri yang membuatnya marah. Untuk menyembuhkan diri mereka sendiri dari racun, mereka membuat kesepakatan dengan orang asing. Ada banyak cara lain untuk mengarahkan PC ke arah melanggar larangan, memungkinkan Anda mengaturnya untuk pencarian fantasi.

Setelah larangan itu rusak PC dapat menemukan diri mereka dalam kesulitan, dan akan membutuhkan bantuan penjahat yang pada titik ini menyamar sebagai pembantu. Salah satu hal yang membuat dongeng begitu menarik adalah cara di mana penjahat sering memulai sebagai mereka yang tampaknya membantu karakter pahlawan. Namun mereka melakukannya hanya untuk menyebabkan semacam bahaya atau untuk mendapatkan sesuatu dari pahlawan. Dalam permainan peran Anda, dualitas karakter penjahat ini dapat menambah minat dan tentu saja lebih banyak cerita seperti perasaan.

Di sisi lain dari penjahat yang tersembunyi adalah karakter penolong yang sebenarnya, seseorang yang memberikan bantuan magis kepada pahlawan. Fairies bermain dalam peran ini dengan baik karena mereka tidak memiliki alasan yang tidak diketahui sendiri untuk membantu dan jadi hanya bisa memilih untuk membantu jika karakter pemain ramah kepada mereka. Yang penting untuk dipahami dalam hal ini adalah bahwa ini bukan sekadar peristiwa acak; tidak apa-apa jika pc menerima bantuan ajaib dari sumber luar dalam struktur cerita ini karena struktur ini sangat dikenal oleh kebanyakan orang. Namun, struktur Propp adalah struktur tempat sebagian besar cerita fantasi kita bermula.

Fungsi Propp dimulai dengan situasi pengaturan awal tentang siapa, apa, kapan dan di mana, setelah ini cerita-cerita menurutnya akan mengikuti beberapa fungsi berikut.

1. Seorang anggota keluarga meninggalkan rumah (pahlawan diperkenalkan);

2. Interdiksi ditujukan kepada pahlawan ('jangan pergi ke sana');

3. Interdiksi dilanggar (penjahat memasuki kisah);

4. Penjahat melakukan upaya pengintaian (baik penjahat mencoba untuk menemukan anak-anak / permata dll; atau korban yang ditanyakan mempertanyakan penjahat);

5. Penjahat mendapatkan informasi tentang korban;

6. Penjahat mencoba untuk menipu korban untuk mengambil milik korban atau milik korban (tipu muslihat; penjahat menyamar, mencoba untuk memenangkan kepercayaan dari korban);

7. Korban yang diambil dengan penipuan, tanpa disadari membantu musuh;

8. Penjahat menyebabkan kerugian / cedera pada anggota keluarga (dengan penculikan, pencurian agen magis, tanaman merusak, perampasan dalam bentuk lain, menyebabkan hilangnya, mengusir seseorang, mengeja mantra pada seseorang, menggantikan anak dll, melakukan pembunuhan, memenjarakan / menahan seseorang , mengancam perkawinan paksa, menyediakan siksaan malam); Atau, anggota keluarga tidak memiliki sesuatu atau menginginkan sesuatu (ramuan ajaib, dll);

9. Kemalangan atau kekurangan diketahui, (pahlawan dikirim, mendengar panggilan bantuan, dll / alternatif adalah pahlawan yang menjadi korban dikirim pergi, dibebaskan dari penjara);

10. Pencari setuju untuk, atau memutuskan tindakan balasan;

11. Pahlawan meninggalkan rumah;

12. Pahlawan diuji, diinterogasi, diserang dsb, menyiapkan jalan untuk menerima agen magis atau helper (donor);

13. Pahlawan bereaksi terhadap tindakan donor di masa depan (tahan / gagal dalam ujian, membebaskan tawanan, merekonsiliasi pihak yang berselisih, melakukan layanan, menggunakan kekuatan musuh terhadapnya);

14. Hero mengakuisisi penggunaan agen magis (langsung ditransfer, ditempatkan, dibeli, disiapkan, secara spontan muncul, dimakan / diminum, bantuan ditawarkan oleh karakter lain);

15. Hero ditransfer, dikirimkan atau dibawa ke tempat keberadaan objek pencarian;

16. Pahlawan dan penjahat bergabung dalam pertempuran langsung;

17. Hero dicap (terluka / ditandai, menerima cincin atau syal);

18. Penjahat dikalahkan (terbunuh dalam pertempuran, kalah dalam kontes, terbunuh saat tertidur, dibuang);

19. Kemalangan awal atau ketiadaan diselesaikan (objek pencarian didistribusikan, mantra rusak, orang yang dibangkitkan dihidupkan kembali, tawanan dibebaskan);

20. Pahlawan kembali;

21. Hero dikejar (pengejar mencoba membunuh, makan, merusak pahlawan);

22. Hero diselamatkan dari pengejaran (hambatan keterlambatan pengejar, jagoan bersembunyi atau disembunyikan, jagoan berubah tak dapat dikenali, pahlawan diselamatkan dari upaya hidupnya);

23. Pahlawan tidak dikenal, tiba di rumah atau di negara lain;

24. Pahlawan palsu menghadirkan klaim tak berdasar;

25. Tugas yang sulit diajukan kepada pahlawan (percobaan dengan cobaan, teka-teki, uji kekuatan / ketahanan, tugas-tugas lain);

26. Tugas diselesaikan;

27. Hero diakui (dengan merek, merek, atau hal yang diberikan kepadanya);

28. Pahlawan atau penjahat palsu terkena;

29. Hero diberikan penampilan baru (dibuat utuh, tampan, pakaian baru dll);

30. Penjahat dihukum;

31. Pahlawan menikah dan naik tahta (diberi penghargaan / dipromosikan).