pengantar

Wilayah Lebanon menempati peringkat ke-170 di dunia (CIA, 2014). Ini lebih kecil dari ukuran Connecticut, salah satu negara terkecil di Amerika. Apalagi, Lebanon adalah salah satu dari sedikit negara demokratis di kawasan Timur Tengah. Mengenai perekonomiannya, Lebanon adalah ekonomi pasar bebas dan memiliki tradisi yang sangat panjang dalam ekonomi laissez-faire. Selain lokasi pantainya di pantai Mediterania Timur, Lebanon dianggap sebagai 'jendela' pusat Timur Tengah ke Eropa, Afrika Utara, dan seluruh dunia. Karena itu, ekonominya telah melewati masa-masa yang sangat makmur dan bahkan pernah disebut 'Paris' di Timur Tengah sebelum perang saudara berdarah nasional selama 15 tahun yang berakhir pada tahun 1990.

Juga, meskipun Lebanon kecil, itu juga salah satu negara paling beragam di dunia. Kristen, Muslim, Druze, dan sekte minoritas lainnya tersebar di seluruh negara kecil dan bahkan sistem politik Lebanon didasarkan pada pembagian kekuasaan sektarian.

Namun, keragaman ini telah memainkan peran penting dalam masalah bangsa. Keragaman ini adalah kondisi yang diperlukan dari perang sipil sektarian negara dan saat ini memainkan peran penting dalam kelumpuhan politiknya, meskipun faktor lain (terutama asing) juga harus disalahkan. Saat ini tidak ada Presiden yang bertindak dan partai politik negara yang bersaing terus bertengkar dan mencegah daripada memfasilitasi pembangunan negara.

Selain itu, kedekatan Lebanon dengan Israel menjadikannya sebuah ajang kebijakan / proksi asing bagi negara-negara asing, masing-masing menggunakan Lebanon untuk tujuan egoisnya sendiri.

Realitas politik negara yang menyedihkan telah secara signifikan melukai perekonomian negara. Juga, karena Lebanon adalah ekonomi berbasis layanan, sektor khusus ini telah mencapai pukulan terbesar.

Pariwisata memainkan peran penting dalam perekonomian bangsa. Menurut Kementerian Ekonomi & Perdagangan Lebanon (MOET), "Pariwisata telah lama menjadi salah satu sektor ekonomi terkemuka Lebanon" (Economic Research Unit, 2010).

Selanjutnya, World Travel & Tourism Council memperkirakan bahwa sektor perjalanan & pariwisata di Lebanon memberikan kontribusi lebih dari $ 4 miliar dolar pada tahun 2013 (World Travel & Tourism Council, 2014).

Sektor perjalanan & pariwisata menyumbang sekitar 10% dari ekonomi pada tahun 2012 tetapi pangsa tersebut turun menjadi 9% pada tahun 2013 (ibid, p. 14). Hal ini disebabkan oleh situasi politik di negara tersebut serta beberapa faktor lainnya. Apalagi, jumlah kedatangan turis di negara itu terus menurun dari 2011 hingga 2013.

Karena industri pariwisata telah menggelepar dalam beberapa tahun terakhir, ruang untuk kesalahan menjadi sangat kecil untuk bisnis di industri ini. Situasi politik & ekonomi meremas bisnis terkait pariwisata (TR) di Lebanon. Ini berarti bahwa bisnis ini dipaksa untuk berbuat lebih banyak untuk mengganti kerugian (atau mengurangi keuntungan) dan dengan sumber daya yang lebih sedikit. Tidak ada yang tahu kapan situasi politik & ekonomi di Libanon akan meningkat terutama sejak perang saudara di negara tetangga Suriah tidak menunjukkan tanda-tanda mereda.

Ada banyak cara yang dapat dilakukan oleh bisnis TR Lebanon selama waktu-waktu ini seperti menerapkan kebijakan perampingan dan mengurangi anggaran pemasaran & iklan. Ketika resesi ekonomi dan masa-masa sulit memengaruhi bisnis, hal pertama yang harus dihilangkan biasanya adalah anggaran pemasaran. Tetapi terutama karena bisnis TR perlu melakukan pemasaran lebih banyak untuk menebus bisnis yang hilang, ini mungkin bukan ide yang baik.

Salah satu solusi untuk masalah ini adalah memanfaatkan strategi Pemasaran Media Sosial karena biayanya sedikit atau tidak ada sumber daya, sempurna untuk situasi ekonomi saat ini di Lebanon. Pemasaran media sosial memungkinkan bisnis TR untuk mengatasi hambatan anggaran terbatas dan penurunan bisnis.

Pernyataan masalah

Selama beberapa tahun terakhir, pengaruh positif media sosial terhadap bisnis sangat tinggi (Kaplan dkk., 2010; Stelzner, 2010; Treem & Leonardi, 2012, p. 143; Baker & Green, 2014).

Selain itu, penggemar Facebook dan Twitter dari merek tertentu jauh lebih mungkin untuk merekomendasikan dan membeli dari merek ini daripada non-penggemar (Cruz & Mendelsohn, 2011). Namun, kami tidak perlu memastikan dampak media sosial pada bisnis melalui studi penelitian. Untuk pengguna media sosial, yang mencakup lebih dari 30% dari dunia, fakta ini diketahui. Semakin banyak bisnis memasukkan alat pemasaran Media Sosial ke dalam strategi pemasaran mereka dan, dalam beberapa kasus, bahkan telah menjadi bagian integral dari keseluruhan strategi bisnis mereka.

Tentu saja, orang akan berharap bahwa bisnis Lebanon akan dengan cepat mengadopsi Pemasaran Media Sosial sebagai peran kunci dalam strategi pemasaran mereka secara keseluruhan tetapi ini tidak terjadi. Ketika datang ke Timur Tengah dan khususnya Lebanon, wilayah ini jauh di belakang Barat dalam penggunaan media sosial. Tidak hanya itu, ketika datang ke bisnis yang terlibat dalam industri pariwisata, ada banyak ruang untuk pertumbuhan. Investasi kecil dalam teknologi adalah menjauhkan bisnis turis dari memaksimalkan peluang pemasaran yang diberikan oleh media sosial.

Industri pariwisata Lebanon tidak mengambil keuntungan dari taktik pemasaran media sosial meskipun keuntungan dari melakukannya sangat jelas. Ini menghadirkan masalah besar terutama karena ekonomi sedang mengalami masa yang sangat sulit.

Selain itu, bisnis dan bisnis TR Lebanon di Lebanon pada umumnya tidak mengadopsi perangkat media sosial sebagaimana mestinya. Ini menghadirkan masalah besar dalam pemborosan sumber daya serta peluang yang terlewatkan secara signifikan karena target pemirsa yang lebih besar dapat dijangkau melalui media sosial yang memungkinkan bisnis yang mengadopsi alat pemasaran media sosial mendapatkan peluang sukses dan kemakmuran yang lebih baik.

Tujuan penelitian

Buah dan keuntungan dari alat pemasaran media sosial mungkin membutuhkan waktu yang signifikan untuk terjadi di Lebanon jika kita tidak mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan pencegahan adopsi pemasaran media sosial yang meluas.

Selain itu, selama tidak ada studi yang membahas masalah penerapan kampanye pemasaran media sosial secara efektif dalam konteks Lebanon, banyak bisnis TR mungkin hilang bahkan jika mereka memutuskan untuk mengadopsi alat pemasaran media sosial.

Selain itu, meskipun ada banyak penelitian di Barat tentang pelaksanaan kampanye pemasaran media sosial secara efektif, hasil dari penelitian ini mungkin atau mungkin tidak berlaku untuk konteks Lebanon. Oleh karena itu, tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang terkait dengan penerapan pemasaran media sosial secara efektif di kalangan bisnis TR di Lebanon.

Pada akhirnya, tidak ada keraguan bahwa pemasaran media sosial memainkan peran yang sangat penting dalam kampanye pemasaran dan bahkan dalam keberhasilan bisnis pariwisata secara keseluruhan.

Bisnis yang terkait dengan turis di Lebanon (TR) berada jauh di belakang negara maju dalam berinvestasi dan menggunakan SMM. Karena ada banyak manfaat SMM, mengapa demikian? Juga, untuk mengejar sisa dunia, apa cara paling efektif untuk bisnis TR Lebanon untuk menyebarkan kampanye SMM? Jadi, itu adalah tujuan penelitian untuk menemukan alasan terkait dengan investasi dan penggunaan SMM yang rendah oleh bisnis TR Lebanon dan untuk membantu memandu bisnis ini secara efektif menggunakan SMM.

Metodologi

Tujuan dari penelitian ini ada dua. Penelitian ini bertujuan untuk mencari tahu apa faktor-faktor tersebut yang mencegah meluasnya penggunaan alat pemasaran media sosial di kalangan bisnis TR Lebanon. Filosofi yang digunakan adalah interpretivisme, untuk pendekatan induktif untuk pergi dari spesifik untuk penelitian umum, strategi adalah etnografi, dan metodologi kualitatif. Wawancara mendalam digunakan dengan sepuluh peserta dari sepuluh perusahaan yang berbeda. Lima perusahaan memiliki visibilitas media sosial yang tinggi dan lima lainnya tidak. Jadi, jawaban peserta memberikan informasi dan solusi yang sangat berguna untuk masalah penelitian.

Temuan

Hasilnya menemukan bahwa di antara faktor-faktor paling relevan dari investasi SMM kecil & penggunaan oleh bisnis TR Lebanon adalah bahwa banyak yang tidak melihat manfaat menggunakan SMM dan jadi jangan mendukungnya.

Hasilnya juga memberikan informasi yang berguna tentang faktor-faktor untuk secara efektif menerapkan SMM oleh bisnis TR Lebanon termasuk penerimaan SMM oleh pemilik / pengambil keputusan dan pentingnya orang-orang ini dalam melihat manfaat SMM. Juga, masalah dengan menerapkan SMM termasuk umpan balik pelanggan negatif dan perjuangan kekuasaan antardepartemen.

Rekomendasi termasuk mengkomunikasikan manfaat dari SMM untuk bisnis TR Lebanon yang sangat penting untuk membuat mereka menggunakan SMM. Harus ada juga rencana SMM dengan jadwal yang konsisten yang menguraikan hari-hari untuk menambahkan konten ke situs media sosial serta pemantauan komprehensif komentar pengguna SM tentang bisnis.

Pada akhirnya, itu adalah harapan peneliti bahwa penelitian ini membantu menjelaskan aspek-aspek penting SMM dan hubungannya dengan bisnis TR Lebanon. Juga diharapkan bahwa rekomendasi tersebut dipertimbangkan oleh bisnis-bisnis TR Lebanon.

Referensi

Baker, S., & Green, H. (2014, 20 Februari). Media sosial akan mengubah bisnis Anda. Minggu Bisnis.

CIA World Factbook 2014. (2014, 11 November). Total Area – km persegi perbandingan 2014, peringkat, Dengan Peringkat.

Cruz, B., & Mendelsohn, J. (2011). Mengapa media sosial penting bagi bisnis Anda. Diperoleh dari Chadwick Martin Bailey

Unit Penelitian Ekonomi. (2010) Pariwisata. Berita Kementerian Ekonomi & Perdagangan, (5)

Kaplan, Andreas M. dan Michael Haenlein. 2010. "Pengguna Dunia, Bersatu! Tantangan dan Peluang Media Sosial." Bisnis Horizons 53: 59-68.

Stelzner, M. (2010). Laporan industri pemasaran media sosial: bagaimana para pemasar menggunakan media sosial untuk mengembangkan bisnis mereka.

Treem, J.W. & Leonardi, P.M. (2012). "Penggunaan media sosial dalam organisasi: Menjelajahi kemampuan visibilitas, kemampuan edit, ketekunan, dan asosiasi." Buku Tahunan Komunikasi, 36, 143-189

World Travel & Tourism Council. (2014). Perjalanan dan pariwisata: Dampak ekonomi 2014 Lebanon.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *